FAQ/Support Agent
Beantwoordt bezoekersvragen op een website op basis van een zelf geüploade kennisbank. Zelf te configureren, geen implementatie door CtrlSync nodig.
Prijs
€299
eenmalig, plus €29/maand onderhoud, tot 500 berichten per maand
Direct na aankoop krijg je een setup-link, ook per e-mail.
Voorbeeld
Dit ziet je bezoeker
Een klein widgetje rechtsonder in beeld, dat direct in gewone taal antwoord geeft op basis van jouw eigen kennisbank. Geen verzonnen antwoorden, en als de agent het niet weet, zegt hij dat ook gewoon eerlijk.
- Herkenbaar in jouw huisstijl en bedrijfsnaam
- Antwoordt alleen op basis van wat jij hebt aangeleverd
- Reageert binnen enkele seconden, dag en nacht
Inbegrepen
Alles inbegrepen
Geen verborgen kosten: dit zit allemaal standaard in de agent.
Eigen kennisbank
Upload documenten of plak een URL. De agent leert automatisch van jouw content.
Persoonlijke tone-of-voice
Kies of de agent formeel, vriendelijk-professioneel of casual overkomt.
Eigen huisstijl
Kleur en logo van de widget sluiten aan bij jouw merk.
Live testen voor livegang
Test de agent zelf in de setup-wizard voordat bezoekers 'm zien.
500 berichten per maand inbegrepen
Ruim voldoende voor de meeste MKB-websites, met een nette melding als de grens bereikt wordt.
Zelf te plaatsen
Eén regel widget-code, werkt op WordPress, Shopify en vrijwel elk ander platform.
Zo werkt het
Van aankoop tot live in een paar minuten
Aanschaffen
Meteen na aankoop krijg je een persoonlijke setup-link, ook per e-mail. Geen intakegesprek, geen offerte, geen implementatie door CtrlSync nodig.
Instellen
Via een duidelijke wizard vul je je bedrijfsnaam, tone-of-voice en huisstijl in, en upload je documenten of plak je een link naar je eigen website. Klaar in een paar minuten.
Live testen
Voordat er iets live gaat, chat je zelf met je eigen agent. Niet tevreden? Pas hem gewoon aan en test opnieuw, zonder dat een bezoeker daar iets van merkt.
Plaatsen
Kopieer één regel widget-code naar je website en de agent staat live. Vanaf dan blijf je via je eigen dashboard in controle, ook zonder ons erbij te betrekken.
Goed om te weten
Waarom een FAQ-agent?
Bezoekers stellen vaak dezelfde vragen: openingstijden, levertijden, hoe iets werkt, wat iets kost. Elke vraag die je website zelf beantwoordt, is een vraag die niet in je mailbox, je DM's of je telefoon terechtkomt. Dat scheelt niet alleen tijd, het scheelt ook bezoekers die afhaken omdat ze niet snel genoeg antwoord kregen.
Het installeren voelt bijna te makkelijk. Je schaft de agent aan en komt meteen in een wizard van een paar minuten terecht: je vult je bedrijfsnaam en een korte omschrijving in, kiest een tone-of-voice, uploadt een paar documenten of plakt een link naar je eigen website, en klaar. Geen intakegesprek, geen offerte, geen wachten op een developer.
Voordat er ook maar iets live gaat, chat je eerst zelf met je eigen agent in de wizard, met je eigen kennisbank en je eigen antwoorden. Tevreden? Dan kopieer je één regel widget-code naar je site en staat de agent live. Nog niet tevreden? Dan pas je gewoon iets aan en test je opnieuw, zonder dat een bezoeker daar iets van merkt.
Het mooiste is misschien wel hoe eerlijk de agent is. Hij verzint nooit een antwoord dat niet in jouw kennisbank staat. Weet hij het niet, dan zegt hij dat gewoon en verwijst hij door naar jou, in plaats van een bezoeker met een verkeerd antwoord de deur uit te sturen.
En omdat je zelf de eigenaar bent, blijf je ook na livegang in controle: kennisbank uitbreiden, teksten aanpassen, gebruik in de gaten houden, allemaal via je eigen dashboard, wanneer het jou uitkomt.
Vragen
Veelgestelde vragen
Al iets besteld? Log in om het te beheren.
Wat gebeurt er als ik meer dan 500 berichten per maand nodig heb?
Je krijgt een melding zodra je de grens nadert. Neem contact met ons op voor een hoger volume.
Kan ik de kennisbank later aanpassen?
Ja, via je dashboard kun je op elk moment documenten toevoegen of verwijderen.
Werkt de widget op elk platform?
Ja, het is een lichte JavaScript-widget die op vrijwel elke website werkt, inclusief WordPress en Shopify.
Moet ik zelf iets programmeren?
Nee. De hele configuratie gaat via een wizard met keuzemenu's en een simpele upload, zonder dat er code aan te pas komt.
Wat als de agent een vraag niet kan beantwoorden?
De agent geeft eerlijk aan dat het antwoord niet in de kennisbank staat, in plaats van iets te verzinnen.
Contact
Liever iets op maat?
Vertel kort wat je wilt bereiken. Je hoort binnen één werkdag van ons, met een eerlijk antwoord over wat het kost en wat het oplevert.
Thomas Meter
Oprichter van CtrlSync en je vaste aanspreekpunt